Retours & Échanges

Chez Flotte, nous voulons que vous aimiez vos vêtements de pluie. Si votre article ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour ou un échange gratuitement.

Return Process

• 1.
  Préparation de la demande

  Connectez-vous à votre espace client et sélectionnez la commande concernée pour déclarer votre retour et choisir entre un remboursement ou un échange.

• 2.
  Emballage des articles

  Placez les articles non portés, avec leurs étiquettes d'origine, dans le colis d'expédition initial ou un emballage sécurisé équivalent.

• 3.
  Étiquetage et envoi

  Imprimez l'étiquette de retour prépayée reçue par email, collez-la sur votre colis et déposez-le dans le point de collecte le plus proche de chez vous.

• 4.
  Traitement et remboursement

  Une fois votre colis reçu et inspecté par notre équipe logistique, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 7 à 10 jours ouvrés.